מדיניות פרטיות- קפה לנדוור בע"מ

כל האמור במדיניות פרטיות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לנשים וגברים כאחד

כללי

קפה לנדוור בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה וכל המשתמשים בשירותיה (להלן: "המשתמשים"), לרבות המשתמשים באתר האינטרנט שהחברה מנהלת ומפעילה (להלן: "האתר"), במסעות פרסום או בפעילויות של החברה ובמסגרת שירות הלקוחות לרבות בפניה למוקד שירות הלקוחות של החברה. החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות הלקוחות והמשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עמה, ופועלת בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין החל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.

"מידע אישי" במדיניות פרטיות זו, משמעו כל מידע מזהה אודות המשתמשים אשר יימסר או ייאסף אודותיהם במסגרת הקשר עם החברה והשימוש באתר לצורך רישום לשירותים המוצעים, וכן כל מידע מזהה אודותיהם אשר ייאסף על אופן השימוש שלהם בנכסים הדיגיטליים.

השימוש באתר ובכלל זה בשירותים ובתכנים הכלולים בו מהווים הסכמה להוראות מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") ולתנאים המופיעים באתר, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מיידי מהמשך כניסה ושימוש באתר ובשירותי החברה.

מסירת פרטים לחברה

השימוש באתר ובשירותי החברה כרוך במסירת פרטים אישיים. יש למסור רק פרטים נכונים מדויקים ומלאים והמשתמשים מאשרים בזאת את נכונות הפרטים שנמסרו.

מובהר כי אין חובה על פי חוק למסור את הפרטים לחברה ומסירתו תלויה בהסכמת המוסר ואולם מסירת פרטים חסרים או שגויים עשויה לפגוע ביכולת השימוש באתר או ביכולת ליצירת קשר. כמו כן, באחריות המשתמש לעדכן את פרטיו במידת הצורך.

משתמשים המעלים תכנים לאתר כגון תגובות וחוות דעת, מאשרים כי הם רשאים לפרסמם ומצהירים כי אינם פוגעים בפרטיותו של כל אדם אחר. במסירת תכנים לפרסום באתר, מקנים המשתמשים לחברה וכל אדם אחר מטעמה, את הזכות להשתמש בתכנים לרבות לפרסמם באתר ובאמצעי תקשורת נוספים או להשתמש במידע לצורך שיפור השירות והכל בהתאם לשיקול דעת החברה. 

המידע הנאסף

במהלך השימוש באתר החברה עשויה לאסוף ולשמור מידע על המשתמשים לרבות השירותים והמוצרים שעניינו אותם, מקום המחשב, נתוני כתובת האינטרנט והאמצעים דרכם נכנסו לאתר ועוד.

כמו כן החברה רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים על מנת לאסוף ו/או לנתח ממקורות שונים מידע לרבות מידע הנוגע לפרטי משתמשי האתר, מידע על רכישות וכו'.  

בין היתר, החברה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים:

מידע טכני גלוי הזמין לחברה ו/או שנמסר על-ידי המשתמשים אגב השימוש באתר, לרבות:

מידע אודות התנהגות המשתמשים: כגון דפוסי פעילות באתר, זמני גלישה, נתיב הגלישה ומוצרים בהם צפו

מידע אודות מכשירי המשתמשים: דוגמת כתובת IP ,סוג דפדפן, סוג מערכת הפעלה ונתוני מיקום.

החברה אוספת ומעבדת סוגי מידע שונים הנוגעים למשתמשים, אשר נמסרים באופן יזום ומרצונם החופשי:

מידע אישי שנאסף באופן ישיר:

תגובות ומסרים: בעת פרסום תגובה באתר או מילוי טופס יצירת קשר, החברה אוספת את הנתונים המוזנים על ידי המשתמשים, לרבות שם, כתובת דוא"ל ופרטי האתר שלהם. לצורך מניעת ספאם, נאספים גם כתובת ה-IP ומחרוזת ה-User Agent של הדפדפן של המשתמשים.

נתוני מדיה: ככל שהמשתמשים בחרו להעלות תמונות לאתר, ייתכן שיכללו בהן נתוני מיקום (EXIF GPS).  מובהר כי נתונים אלו עלולים להיחשף למשתמשים אחרים שיורידו את התמונות.

נתוני רכישה: במהלך תהליך הרכישה, החברה אוספת מידע חיוני להשלמת העסקה, לרבות שם מלא, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום (למעט נתוני כרטיסי אשראי מלאים אשר אינם נשמרים במאגר החברה).

נתוני חשבון משתמש: במקרה של רישום לאתר ויצירת פרופיל משתמש, החברה תאחסן את המידע האישי שסיפקו הלקוחות, לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, כדי לייעל את תהליכי הרכישה העתידיים.

מידע אישי שנאסף מצדדים שלישיים:

שירותי צד שלישי: אנו עשויים להעביר מחרוזת אנונימית (Hash) שנוצרה מכתובת הדוא"ל של המשתמשים לשירות Gravatar על מנת לבדוק האם הם חברים בשירות ולצורך הצגת תמונת הפרופיל שלהם. השימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של Gravatar

השימוש במידע

החברה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעמה עושים שימוש במידע אישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולרבות על מנת:

ניהול ותפעול: לנהל ולתפעל את האתר, לספק את השירותים המוצעים במסגרתו ולטפל בהזמנות.

שירות ותמיכה: להשיב לשאלות המשתמשים, להעניק שירות ותמיכה טכנית ולטפל בבקשות והחזרים כספיים.

שיפור השירותים: להתאים, לפתח ולשפר את האתר, לרבות שימוש בנתונים לצורך פיתוח, אימון או אימון מחדש של מודלים מבוססים על למידת מכונה.

שיווק ופרסום: לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות, בכפוף להסכמת המשתמשים, ולהתאים מודעות שיוצגו להם.

אבטחת מידע: לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא חוקי ו/או לא מורשה במידע ובאתר.

עמידה בדרישות חוקיות: לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים וחישוב מיסים

 החברה שומרת את המידע האישי לפרק זמן הנדרש למילוי המטרות שלשמן הוא נאסף, או ככל שנדרש על פי דין.

תגובות: התגובות והנתונים אודותיהן יישמרו ללא הגבלת זמן, על מנת שהחברה תוכל לזהות ולאשר את כל התגובות העוקבות באופן אוטומטי.

חשבון משתמש: עבור משתמשים רשומים, המידע האישי שסופק בפרופיל המשתמש שלהם נשמר כל עוד החשבון פעיל.

הזמנות: פרטי הזמנות (שם, כתובת, אימייל, וכדומה) יאוחסנו למשך תקופה הנדרשת עפ"י דין לרבות דיני המס והנהלת חשבונות.

COOKIES

החברה משתמשת במגוון טכנולוגיות לאיסוף מידע, כדוגמת קובצי Cookies , פיקסלים, וכלים אנליטיים, כדי לאסוף מידע על אופן השימוש באתר. שימוש זה נועד לשפר את חווית המשתמשים, לייעל את תפעול האתר, ולבצע ניתוחים סטטיסטיים.

קובצי  Cookies תפעוליים: אלו קבצים הכרחיים לתפקודו התקין של האתר. הם משמשים, בין היתר, לזיהוי המשתמשים, לשמירת פרטי התחברות ובחירות תצוגה, ולניהול תוכן סל הקניות. לדוגמה, בעת כתיבת תגובה, באפשרות המשתמשים לבחור לשמור את שמם, כתובת הדוא"ל שלהם וכתובת האתר בקובץ, לנוחיותם.

קובצי  Cookies התחברות: בעת התחברות לאתר, החברה מציבה קובצי  Cookies שונים: קובץ זמני שמזהה את הדפדפן של המשתמשים ונמחק עם סגירתו, וקובצי  Cookies לשמירת פרטי ההתחברות של המשתמשים ובחירות התצוגה שלהם. במידה ותיבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות יישמרו במערכת.

המשתמשים רשאים, בכל עת, לשנות את הגדרות הדפדפן שלהם כך שיחסמו קובצי Cookies,  אך מובהר כי הדבר עלול לפגוע בחלק מתכונות האתר ובחוויית השימוש.

תוכן מוטמע: כתבות או פוסטים באתר החברה עשויים לכלול תוכן מוטמע (כגון קטעי וידאו, תמונות, מאמרים, וכו') מאתרי אינטרנט אחרים. אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקובצי Cookies  ולהטמיע מעקב של צד שלישי נוסף.

אנליטיקה: החברה אוספת מידע על שימוש המשתמשים באמצעות כלי אנליטיקה ומדידה דיגיטליים על מנת להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות, לשפר את המוצרים והשירותים ולהתאים את האסטרטגיה העסקית.

העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במפורש במדיניות פרטיות זו. החברה רשאית לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים לגורמים הבאים, כולם או חלקם, והכל בהתאם לצורך, לשיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף לדין:

ספקי שירותים חיוניים לפעילות החברה– לרבות ספקי שירותי סליקה ותשלומים (כגון Verifone), פלטפורמות שיווק, דיוור וניהול לקוחות (Flashy, SimplyClub ), מערכות ניהול תוכן ואתרים (WordPress), כלי ניתוח נתונים ושירותי אנליטיקה (Google Analitics), וכן שירותי פרסום ומעקב אחר ביצועי קמפיינים (Meta Pixel).

דרישות חוקיות ורגולטוריות- לרבות מסירת מידע לרשויות מוסמכות, גופי אכיפה, בתי משפט וכל גוף ציבורי או ממשלתי אחר, ככל שנדרש על-פי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת אחרת.

שמירה על זכויות החברה וצדדים שלישיים- במקרים בהם מסירת המידע נדרשת לצורך הגנה על זכויות, רכוש או ביטחון של החברה, של משתמשי האתר או צדדים שלישיים, לרבות לצורך נקיטת הליכים משפטיים, מימוש זכויות והגנה מפני תביעות.

שינויים מבניים- במסגרת שינויי מבנה תאגידיים, לרבות מיזוג, רכישה, העברת פעילות או מכירת נכסים, תהא החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים הרלוונטיים, ובלבד שהתחייבו לשמור על פרטיות המידע בהתאם לדין.

אבטחת מידע

החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת המידע האישי הנמסר לה. לשם כך, החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים, במטרה לצמצם ככל האפשר את הסיכונים לחדירה, שימוש בלתי מורשה או חשיפת מידע. יחד עם זאת, מוסכם ומובהר כי אין ולא יכולה להיות אבטחה הרמטית ומוחלטת על מערכות המידע והתקשורת של החברה, לרבות האתר ו/או השירותים הניתנים באמצעותו. לפיכך, המשתמשים מצהירים ומסכימים כי החברה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג שהוא, אשר ייגרמו עקב חשיפת המידע, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחת מידע מכל מין וסוג. החברה אינה אחראית לכל מקרה של פגיעה בפרטיות, חשיפת מידע או שימוש במידע הנובעים, בין היתר, מפעולות המשתמשים עצמם, צדדים שלישיים, כשלים טכנולוגיים, תקלות ברשת האינטרנט או במערכות חיצוניות אחרות, או מכל גורם שאינו בשליטתה המלאה.

זכות לעיין במידע לתקנו או למחוק אותו

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, נתונה למשתמשים הזכות  לממש את זכויותיהם כבעלי מידע, כדלקמן:

זכות העיון והמידע: המשתמשים זכאים לעיין במידע אישי המוחזק אודותיהם במאגרי החברה, ובקשתם תכובד בהתאם להוראות הדין. ככל שהמשתמשים בעלי חשבון באתר או שהשאירן תגובה, באפשרותם לבקש העתק מכלל הנתונים האישיים שסיפקו לחברה, בפורמט מובנה וקריא בכפוף להוראות הדין.

זכות התיקון: המשתמשים זכאים לבקש לתקן מידע אישי אודותיהם אשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. כל המשתמשים הרשומים באתר יכולים לערוך ולעדכן את המידע האישי שלהם בפרופיל המשתמש, למעט שם המשתמש.

זכות המחיקה: המשתמשים רשאים לבקש למחוק את המידע האישי המוחזק עליהם, למעט במקרים בהם החברה מחויבת להמשיך להחזיק במידע על פי דין, לרבות למטרות מנהליות, הנהלת חשבונות, מטרות משפטיות או ביטחוניות.

פניות כאמור בפרק זה יש להגיש בכתב, באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל website@landwer.co.il או בטלפון 03-5501389.

 שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת על זכותה לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ארבעה-עשר (14) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר. יתר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מידי והמשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמת המשתמשים לתנאים החדשים של מדיניות הפרטיות. וללא כל הודעה מוקדמת. מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות חוק הגנת הפרטיות – התשמ"א-1981 וכל דין רלוונטי אחר. ככל והמשתמש אינו מסכים עם התנאים החדשים, עליו לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.

יצירת קשר

ניתן לפנות לחברה בכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ו/או בכל נושא אחר, בכתובת הדוא"ל website@landwer.co.il או בטלפון 03-5501389.